Ngay sau khi iPhone 13 được ra mắt, iFixit nhận thấy Face ID sẽ ngừng hoạt động nếu màn hình được thay thế bởi một cửa hàng sửa chữa của bên thứ ba, trừ khi họ chuyển bộ vi điều khiển từ màn hình gốc sang. Apple sẽ sớm giảm thiểu vấn đề này với bản cập nhật phần mềm sắp tới. Face ID sẽ vẫn hoạt động ngay cả khi không đổi chip sang màn hình mới.
Apple nói với Engadget rằng: "Một giải pháp sẽ có trong bản cập nhật phần mềm sắp tới".
Việc di chuyển bộ vi điều khiển từ màn hình gốc của thiết bị sang màn hình thay thế không phải là điều dễ dàng – iFixit lưu ý rằng cần phải có kính hiển vi. Điều đó có thể đã đặt các cửa hàng sửa chữa độc lập bên ngoài mạng lưới Nhà cung cấp sửa chữa độc lập của Apple vào tình thế khó khăn. Nguyên nhân vì họ cần nhiều thời gian, thiết bị đặc biệt hơn để thay thế màn hình và hoán đổi trong bộ vi điều khiển.
Không rõ khi nào Apple sẽ tung ra bản cập nhật phần mềm để khắc phục sự cố, mặc dù vẫn còn câu hỏi về lý do tại sao chức năng Face ID bị hỏng ngay từ đầu nếu bộ vi điều khiển không được di chuyển. Tranh cãi nổi lên trong bối cảnh chính phủ Hoa Kỳ đang thúc đẩy rộng rãi hơn để tăng cường các quy tắc về quyền sửa chữa.
