OnePlus khuyên người dùng tạm thời chưa cài đặt bản cập nhật này cho OnePlus 8 và 8 Pro của họ.
Theo PhoneArena, người dùng OnePlus 8 và OnePlus 8 Pro đã báo cáo một vấn đề lớn với phiên bản cập nhật Oxygen OS 11 open beta 3: bản cập nhật xóa tất cả dữ liệu người dùng khi điện thoại được khởi động lại. OnePlus đã thừa nhận vấn đề và cảnh báo người dùng không cập nhật lên phiên bản đó.
Cuối tuần qua, OnePlus đã phát hành phiên bản ổn định của Oxygen OS 11 open beta 3 và nhiều người dùng đã gặp phải tình trạng mất dữ liệu khi điện thoại khởi động lại sau cập nhật.
Được biết, bản cập nhật bị lỗi dẫn đến việc xóa toàn bộ dữ liệu trên các thiết bị bị ảnh hưởng. Thật không may, nhiều người dùng bị ảnh hưởng thậm chí không có cơ hội không cài đặt nó vì điện thoại của họ đã được đặt ở chế độ tự động cập nhật.
Android Authority cho biết dù một người dùng thậm chí đã cố gắng hạ cấp xuống Oxygen OS 10 và sau đó cập nhật trở lại Oxygen OS 11 open beta 3 nhưng vẫn không khắc phục được sự cố.
Người dùng cũng cho biết thêm rằng mặc dù điện thoại của anh ta không được đặt ở chế độ tự động cập nhật, nó vẫn tự cập nhật, yêu cầu khởi động lại và khi bật lại, dữ liệu đã bị xóa sạch.
OnePlus cảnh báo không cài đặt Oxygen OS 11 open beta 3 vào thời điểm hiện tại
Một nhân viên của công ty đã thừa nhận vấn đề và một bài đăng trên diễn đàn OnePlus nói rằng các kỹ sư phần mềm của công ty đang xem xét vấn đề. Bài đăng cũng cảnh báo người dùng nên kiểm tra cẩn thận phiên bản cập nhật và không nên vội nâng cấp lên bản cập nhật mới nhất.
OnePlus nói rằng nếu bạn đã cài đặt bản cập nhật nhưng vẫn chưa khởi động lại điện thoại, bạn nên làm theo các bước sau để tránh mất dữ liệu:
- Cài đặt APK này sau khi cài đặt bản cập nhật, nhưng trước khi bạn khởi động lại điện thoại
- Sau khi APK được cài đặt, hãy chạy ứng dụng và nhấn vào "Keep date"
- Bạn sẽ có thể khởi động lại điện thoại của mình và dữ liệu sẽ vẫn còn
- Để đề phòng, bạn nên sao lưu các dữ liệu quan trọng từ điện thoại của mình trước khi tiến hành mẹo khắc phục tạm thời nói trên.
