Khách hàng buộc phải tải xuống ứng dụng Messenger để gửi tin nhắn riêng tư cho người dùng Facebook khác hoặc gọi điện bằng nền tảng Facebook. Hiện tại Facebook lại hợp nhất chúng lại một lần nữa.
Đại diện của Facebook cũng tiết lộ rằng họ đang thử nghiệm các cuộc gọi thoại và video ở "một số quốc gia, bao gồm cả Hoa Kỳ". Tuy nhiên Facebook không chia sẻ có bao nhiêu người dùng sẽ thấy các tính năng hoặc việc hợp nhất lại này có ý nghĩa gì.
Ngay sau khi có thông tin này nhiều người đã tỏ ra hoang mang không biết số phận tương lai của Messenger sẽ ra sao. Liệu Facebook có loại bỏ luôn nó hay không?
Thêm cuộc gọi thoại và video vào ứng dụng Facebook có ý nghĩa giống như tắt Messenger ngay từ đầu. Đây không phải là gợi ý đầu tiên cho thấy Facebook đang xem xét đưa Messenger trở lại Facebook.
Vào năm 2019, công ty đã thử nghiệm đưa các cuộc trò chuyện văn bản trở lại ứng dụng chính bằng hộp thư đến chuyên dụng và gửi "từ Facebook" qua Oculus, Instagram và WhatsApp.
