Apple đã giới thiệu dòng iPhone 14 và Apple Watch 8 mới nhất của mình với tính năng gửi cuộc gọi tự động đến các dịch vụ khẩn cấp khi thiết bị dừng đột ngột, thường là do va chạm xe hơi.
Theo iPhone 14 News, tính năng này hiện đang phản tác dụng, khi một thị trấn trượt tuyết ở Hoa Kỳ đưa ra 71 thông báo về sự cố (do thiết bị của Apple tự động gửi). Theo Trung tâm 911 của Hạt Summit, không có cuộc gọi tự động nào trong số này là trường hợp khẩn cấp - những người trượt tuyết chỉ dừng đột ngột trên dốc mà không cần chăm sóc y tế.
Tính năng “phát hiện va chạm” và “phát hiện ngã” trên dòng iPhone 14 sẽ tự động gọi 911. Sau đó, trung tâm cấp cứu sẽ gọi lại điện thoại và nếu người gọi không nhấc máy, theo lý thuyết, họ đã gặp phải một vụ tai nạn, nghĩa là một chiếc xe cấp cứu phải được phái đi.
Theo Trina Dummer, giám đốc tạm thời của trung tâm 911 Hạt Summit, những cuộc gọi này liên quan đến “một lượng lớn nguồn lực, từ người điều phối đến cấp phó cho đến người tuần tra trượt tuyết,” nhưng không có cuộc gọi nào trong số đó là một sự kiện khẩn cấp thực sự.
Mỗi người điều phối từ Quận Grand, Sở Cảnh sát Vail và Quận Pitkin nhận được khoảng 20 cuộc gọi tự động mỗi ngày. Họ cố gắng gọi lại cho từng người trong số họ, nhưng những người trượt tuyết thường để điện thoại sâu trong túi quần áo nhiều lớp và không thể trả lời, khiến các nhân viên cấp cứu phải đến vị trí cuối cùng được biết đến của chiếc iPhone. Nhân viên cứu hộ hiếm khi từ chối những lời kêu cứu này vì họ không thể phân biệt đâu là trường hợp khẩn cấp.
Cảnh sát trưởng Grand County Brett Schroetlin cho biết Apple đã trả lời các giám sát viên điều phối, tiết lộ rằng họ biết về vụ việc và nhóm ở Cupertino đang tìm cách khắc phục.
