Hãy bình tĩnh áp dụng ngay 2 cách sau nhé.
Cách 1: Làm lại sim
Trong trường hợp tài khoản Zalo của bạn kết nối với số điện thoại mà bạn hay dùng cho công việc và các liên hệ xung quanh mình thì việc đi làm lại sim là cần thiết. Lưu ý là bạn chỉ có thể làm lại sim trong trường hợp sim đã được bạn đăng ký chính chủ trước đó, còn nếu không thì sẽ không làm lại được.
Bước 1: Bạn cần chuẩn bị sẵn 3-5 số mà bạn liên hệ thường xuyên gần đây nhất
Bước 2: Mang theo CMND bản chính đến cửa hàng dịch vụ của bạn để tiến hành làm lại sim. Phí làm dao động khoảng 25.000 đồng. Sau khi làm lại được thành công. Bạn bắt đầu chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Sau khi đã lấy lại SIM, bạn tiến hành đặt lại mật khẩu theo các bước sau:
– Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại -> Đăng nhập- > Lấy lại mật khẩu -> Nhập số điện thoại của bạn -> Nhấn dấu mũi tên ở góc dưới bên phải.
– Bạn kiểm tra lại số điện thoại vừa nhập (nếu đúng Zalo sẽ hiển thị tài khoản của bạn, bao gồm cả tên và ảnh đại diện) -> Xác nhận -> Nhập mã xác thực Zalo gửi đến số điện thoại của bạn thông qua cuộc gọi/tin nhắn.
– Nhấn chọn Tạo mật khẩu để tiến hành đặt mật khẩu mới > Nhập mật khẩu mới ở 2 trường -> Chọn Cập nhật.
Cách 2: Đổi sang số điện thoại mới
Một số trường hợp bạn sử dụng số điện thoại của người khác để đăng ký tài khoản Zalo. Bạn có thể yêu cầu mã xác nhận từ Zalo và gọi đến số điện thoại của người đó và xin mã xác nhận.
Sau khi đã đăng nhập được tài khoản Zalo, chọn "Tài khoản và bảo mật" tiếp tục nhấn vào "Đổi số điện thoại". Các bước thực hiện như sau:
Bạn hãy mở ứng dụng Zalo trên điện thoại -> Đăng nhập -> Lấy lại mật khẩu -> Điền số điện thoại của bạn -> Nhấn vào dấu mũi tên ở góc dưới bên phải.
– Mã kích hoạt Zalo chỉ được thực hiện trong khoảng thời gian 45 giây. Chính vì thế thao tác thực hiện của bạn phải thật nhanh chóng. Sau khi thuận lợi xin được mã xác nhận Zalo bạn hãy vào nhập mã -> Nhấn chọn Tạo mật khẩu để tiến hành đặt mật khẩu mới -> Nhập mật khẩu mới -> Cập nhật.
– Tiếp đó bạn tiến hành đổi tài khoản Zalo sang số điện thoại chính chủ bằng cách truy cập vào ứng dụng Zalo -> Đăng nhập với số điện thoại cũ và mật khẩu mới cập nhật -> Cài đặt –> Tài khoản và bảo mật -> Đổi số điện thoại > Tiếp tục.
