Theo GSMArena, ngày càng có nhiều người dùng báo cáo rằng thiết bị Google Pixel 3 và 3 XL của họ bị ‘brick’ mà không có bất kỳ cảnh báo nào trước đó.
Điện thoại bị ‘brick’ là thuật ngữ chỉ tình trạng smartphone bị biến thành cục gạch vì không thể khởi động vào hệ điều hành, nghĩa là điện thoại ngưng hoạt động vì bị tác động phần mềm vào những cài đặt mặc định của nhà sản xuất phần cứng (RAM, ROOM, CPU).
Với Google Pixel 3, đây không phải là một vấn đề mới. Có vẻ như nó đã xuất hiện từ nhiều tháng trước. Tuy nhiên, hiện tại tình hình có vẻ nghiêm trọng hơn. Điều tồi tệ nhất là Google vẫn chưa có giải pháp cho vấn đề và hầu hết các thiết bị này hiện đã hết bảo hành.
Tình trạng này đã được người dùng chia sẻ trên các diễn đàn hỗ trợ hay mạng xã hội. Khi bật lên, thiết bị sẽ vào chế độ Qualcomm Emergency Download Mode (EDL). Chế độ này thậm chí sẽ không cho phép bạn cài đặt ROM mới – không thể truy cập vào bộ nạp khởi động.
Một số người tin rằng một trong những bản cập nhật bảo mật đã gây ra điều này. Những người khác thì nói rằng trục trặc phần cứng là nguyên nhân gốc rễ, tương tự như sự cố "bootloop" của LG trước đây. Dù thế nào đi nữa, nếu Google không lên tiếng chính thức, không ai có thể biết chắc nguyên nhân là gì.
