Theo phản ánh của tác giả Gordon Kelly trong 1 bài viết trên tạp chí Forbes thì nhiều người dùng đã gặp rắc rối khi cập nhật lên phiên bản iOS 14.7.1. Cụ thể, một số người cho biết iPhone của họ đã bị mất sóng tới nay chưa khắc phục được sau khi lên đời iOS 14.7.1.
Sau khi bản cập nhật này phát hành cuối tháng 7, nhiều người dùng đã báo cáo về tình trạng trên. Ban đầu, phần lớn cho rằng phần cứng của mình có vấn đề. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, vẫn còn nhiều người phản ánh cột sóng iPhone của họ vẫn hiện dòng chữ "No Service".
Trên trang diễn đàn hỗ trợ của Apple, thành viên Knicoconut là người đầu tiên phản ánh tình trạng này (hôm 29/7). Đến thời điểm hiện tại, có 143 thành viên cho biết iPhone của họ cũng bị mất sóng sau khi cập nhật iOS 14.7.1.
Apple hướng dẫn khách hàng 1 số cách xử lí khi mất sóng như: Kiểm tra vùng phủ sóng của nhà mạng, khởi động lại máy, reset cài đặt mạng, nâng cấp hệ điều hành, tháo lắp thẻ sim và liên hệ nhà mạng. Tuy nhiên, nhiều người đã thử và không có kết quả trong tình huống này.
Việc mất sóng này xảy ra với nhiều mẫu iPhone khác nhau, từ iPhone 6s đến iPhone 12.
Forbes đã liên hệ với Apple nhưng chưa nhận được câu trả lời cho vấn đề này.
Theo lời khuyên của các chuyên gia, người dùng có lẽ nên chờ đợi bạn cập nhật tiếp theo của Apple để khắc phục vấn đề. Những rò rỉ gần đây cho thấy Apple đang chuẩn bị tung ra bản cập nhật thứ 8 của iOS 14 (iOS 14.8). iOS 14 được xem là phiên bản iOS được Apple cập nhật sửa lỗi nhiều nhất cho đến thời điểm này.
