Facebook đã đưa khả năng gửi và nhận tin nhắn SMS qua Messenger trở lại vào năm 2016 nhưng tính năng này hiện đã bị loại bỏ. Facebook vừa thông báo thông tin này trên trang Help Center.
Người dùng sử dụng Messenger làm ứng dụng SMS mặc định sẽ không thể gửi và nhận tin nhắn sau khi cập nhật ứng dụng này vào ngày 28 tháng 9.
Facebook cũng khuyên người dùng Android chuyển ứng dụng nhắn tin mặc định của họ sang Google Messages hoặc ứng dụng tin nhắn mặc định trên điện thoại của họ.
Gần đây, hệ sinh thái của Facebook thường xảy ra lỗi làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng. Nhiều fan của nền tảng này đang tìm cách chuyển nhà sang các ứng dụng khác. Tuy nhiên, số lượng người dùng trung thành với Facebook cũng không phải nhỏ nên có lẽ công ty sẽ tìm cách khắc phục và thay đổi chiến lược nhằm tiếp cận khách hàng tốt hơn trong thời gian tới.